Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
Envío
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
Los tiempos de envío pueden variar según el área de entrega seleccionada. Recibirá una notificación por correo electrónico con el número de seguimiento tan pronto como esté disponible. Tenga en cuenta que las actualizaciones de seguimiento pueden tardar algunas horas en verse, dependiendo del servicio de mensajería. En caso de no entrega, lo invitamos a consultar nuestra t&mes
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío son gratuitos para pedidos iguales o superiores a 120 €, incluido el IVA, solo dentro del territorio italiano. Para pedidos de un importe igual o inferior a 119,99 €, incluido el IVA y para todos los pedidos en países europeos donde la entrega esté disponible, los gastos de envío se calculan al finalizar la compra.
¿Dónde envías?
Enviamos a estos países: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Holanda, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Hungría.
¿Hacen envíos a nivel internacional?
Actualmente solo enviamos a estos países: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Holanda, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Hungría. Si su país no se encuentra entre los enumerados, escríbanos un help@borsariverona.it ¡Y te mostraremos el minorista más cercano!
¿Es mi pedido un regalo, es posible insertar un boleto y quitar los precios?
¡Claro! Puede optar por incluir una tarjeta de felicitación con un mensaje personalizado seleccionando la caja de pago correspondiente. También puede agregar a nuestro comprador a su pedido seleccionando la cantidad deseada al finalizar la compra.
¿Es posible realizar un solo pedido con varios productos para enviarse a diferentes direcciones de envío?
No, no es posible. Cada pedido solo puede tener una dirección de envío. Entonces, si desea enviar los productos a diferentes direcciones, deberá realizar un pedido por separado para cada dirección de envío.
productos
¿Están certificados como orgánicos sus Panettone y Pandoro?
Actualmente no ofrecemos productos orgánicos. Sin embargo, nuestra empresa ha sido certificada desde hace varios años y sigue los altos estándares y procedimientos para una posible gestión correcta de productos orgánicos. Suscríbase a nuestro boletín, disponible en la parte inferior del sitio, para mantenerse actualizado sobre todas las noticias del producto.
¿Su Panettone / Pandoro contiene alérgenos?
Sí, como cualquier producto alimenticio, nuestro panettone, pandoro, palomas y cualquier otro postre también pueden contener alérgenos. Verifique los alérgenos contenidos en cada producto en la página del producto, en la sección «Alérgenos» correspondiente, y siempre revise la etiqueta en el paquete antes del consumo.
¿Cuál es la vida útil de su panettone y pandoro?
El Período de Retención Mínimo (TMC) de algunos de nuestros productos se establece en una fecha precisa, por esta razón puede encontrar diferentes productos con el mismo TMC. Para otros productos, sin embargo, el TMC varía según la fecha de producción. Por lo tanto, le sugerimos que siempre verifique el plazo de almacenamiento mínimo indicado en la etiqueta del paquete antes de su consumo.
¿Ofrecen opciones veganas o sin gluten para Panettone y Pandoro?
No, lamentablemente no ofrecemos opciones veganas o sin gluten. Suscríbase a nuestro boletín, disponible en la parte inferior del sitio, para mantenerse actualizado sobre cualquier noticia.
Pedidos y Pagos
¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?
Después de completar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de pedido y un resumen de los detalles. Puede monitorear el estado de su pedido en cualquier momento utilizando el número de seguimiento que se le enviará por correo electrónico.
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo MasterCard, Maestro, Visa, American Express Credit Cards, así como Apple Pay, Postpay y PayPal.
¿Qué puedo hacer si no puedo acceder a mi perfil porque olvidé mi contraseña?
Si ha olvidado su contraseña, puede restablecerla fácilmente haciendo clic en la opción dedicada. Una vez reiniciado, recuerde guardarlo para el futuro.
Devoluciones y reembolsos
¿Cuál es su política de devolución?
Enviar un correo electrónico a nuestro equipo help@borsariverona.it Al indicar su número de pedido, dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido y le ayudaremos de la mejor manera posible con cualquier devolución y preguntas adicionales.
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