FAQ
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Navigation
Combien de temps faut-il pour que la commande arrive ?
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la zone de livraison sélectionnée. Vous recevrez une notification par e-mail avec le numéro de suivi dès qu’il sera disponible. Veuillez noter que le suivi des mises à jour peut prendre quelques heures, selon le courrier. En cas de non-livraison, nous vous invitons à consulter notre t&C.
Combien coûte l’expédition ?
Les frais d’expédition sont gratuits pour les commandes égales ou supérieures à 120 € TTC, uniquement sur le territoire italien. Pour les commandes d’un montant égal ou inférieur à 119,99 € TTC et pour toutes les commandes dans les pays européens où la livraison est disponible, les frais de livraison sont calculés lors de la commande.
Où expédiez-vous ?
Nous expédions à ces pays : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Hollande, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Hongrie.
Expédiez-vous à l’international ?
Actuellement, nous n’expédions que dans ces pays : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Hollande, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Hongrie. Si votre pays ne fait pas partie de ceux répertoriés, écrivez-nous un help@borsariverona.it Et nous allons vous montrer le détaillant le plus proche !
Ma commande est-elle un cadeau, est-il possible d’insérer un billet et de supprimer les prix ?
Bien sûr! Vous pouvez choisir d’inclure une carte de vœux avec un message personnalisé en sélectionnant le paiement approprié. Vous pouvez également ajouter notre client à votre commande en sélectionnant la quantité souhaitée lors du paiement.
Est-il possible de passer une seule commande avec plusieurs produits à envoyer à différentes adresses de livraison ?
Non, ce n’est pas possible. Chaque commande ne peut avoir qu’une seule adresse de livraison. Donc, si vous souhaitez envoyer les produits à différentes adresses, vous devrez passer une commande séparée pour chaque adresse de livraison.
Production
Votre Panettone et votre Pandoro sont-ils certifiés biologiques ?
Nous n’offrons pas de produits biologiques actuellement. Cependant, notre entreprise est certifiée depuis plusieurs années et suit des normes et des procédures élevées pour une éventuelle gestion correcte des produits biologiques. Abonnez-vous à notre newsletter, disponible en bas du site, pour rester au courant de toutes les actualités du produit.
Votre Panettone / Pandoro contient-il des allergènes ?
Oui, comme tout produit alimentaire, notre Panettone, Pandoro, Doves et tout autre dessert peut également contenir des allergènes. Veuillez vérifier les allergènes contenus dans chaque produit sur la page du produit, dans la section « Allergène » appropriée, et toujours vérifier l’étiquette sur l’emballage avant la consommation.
Quelle est la durée de conservation de votre Panettone et Pandoro ?
La période de conservation minimale (TMC) de certains de nos produits est fixée à une date précise, pour cette raison, vous pouvez trouver différents produits avec le même TMC. Pour les autres produits, cependant, le TMC varie selon la date de production. Nous vous suggérons donc de toujours vérifier la durée minimale de stockage indiquée sur l’étiquette de l’emballage avant la consommation.
Offrez-vous des options sans gluten ou végétaliennes pour Panettone et Pandoro ?
Non, malheureusement, nous n’offrons actuellement pas d’options sans gluten ou végétaliennes. Abonnez-vous à notre newsletter, disponible en bas du site, pour rester informé de toute actualité.
Commandes et paiements
Comment puis-je vérifier l’état de ma commande ?
Après avoir terminé l’achat, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de commande et un résumé des détails. Vous pouvez surveiller l’état de votre commande à tout moment en utilisant le numéro de suivi qui vous sera envoyé par e-mail.
Quels modes de paiement sont disponibles ?
Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement, notamment Mastercard, Maestro, Visa, American Express, ainsi que Apple Pay, PostePay et PayPal.
Que puis-je faire si je n’arrive pas à accéder à mon profil parce que j’ai oublié mon mot de passe ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez facilement le réinitialiser en cliquant sur l’option dédiée. Une fois réinitialisé, n’oubliez pas de l’enregistrer pour l’avenir.
Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Envoyez un e-mail à notre équipe help@borsariverona.it En indiquant votre numéro de commande, dans les 14 jours suivant la réception de la commande et nous vous aiderons de la meilleure façon possible avec tout retour et questions supplémentaires.
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